Dobbeltbookinger

Hvis du eller nogen i din rejsegruppe laver mere end én booking med samme fly, under samme navn og e-mailadresse, kan flyselskabet automatisk annullere alle bookinger. Dette kan ske, selvom bookingerne er foretaget gennem forskellige rejsebureauer eller direkte på flyselskabets egen hjemmeside. Flyselskabet kontrollerer ikke, hvor bookingerne er lavet – kun at de ser identiske ud.

For at undgå dette bør du aldrig lave den samme booking via flere hjemmesider eller bureauer.

Sembo er ikke ansvarlig for aflysninger forårsaget af dobbeltbookinger, uanset hvor den dobbelte booking er foretaget.

I de fleste tilfælde tillader flyselskaberne ikke refusion ved dobbeltbookinger. Hvis du har tilføjet en servicepakke til din booking, kan vi kontakte flyselskabet og undersøge, om en refusion er mulig. Bemærk, at vi opkræver et administrationsgebyr for at håndtere denne anmodning.