Si vous ou un membre de votre groupe de voyage effectuez plus d’une réservation pour le même vol, en utilisant le même nom et la même adresse e-mail, la compagnie aérienne peut automatiquement annuler toutes les réservations. Cela peut se produire même si les réservations ont été faites via différentes agences de voyage ou directement sur le site web de la compagnie aérienne. La compagnie aérienne ne vérifie pas l’origine de la réservation, uniquement si elles apparaissent identiques.
Pour éviter cela, vous ne devez jamais effectuer la même réservation sur plusieurs sites web ou agences.
Sembo n’est pas responsable des annulations causées par des réservations en double, peu importe où la réservation en double a été effectuée.
Dans la plupart des cas, les compagnies aériennes n’autorisent pas de remboursement pour les réservations en double. Si vous avez ajouté un forfait de services à votre réservation, nous pouvons contacter la compagnie aérienne pour vérifier si un remboursement est possible. Veuillez noter que nous facturons des frais administratifs pour traiter cette demande.