Il arrive qu’un problème technique survienne lors du processus de réservation. Cela signifie que la réservation n’a pas pu être finalisée, souvent pour des raisons indépendantes de notre volonté — par exemple, si la compagnie aérienne met à jour la disponibilité des sièges ou les tarifs dans son système.
Si votre réservation n’a pas été finalisée, nous vous recommandons de réessayer — de préférence avec une autre compagnie aérienne ou à d’autres dates de voyage.
Si aucune réservation n’a été effectuée mais qu’un montant apparaît comme réservé sur votre compte, cette somme sera automatiquement libérée dans un délai d’environ 3 jours ouvrables. Si aucun montant n’apparaît ou si vous avez des questions concernant la transaction, veuillez contacter votre banque pour plus d’informations.