Si la compagnie aérienne ne parvient pas à trouver votre réservation, cela peut être parce que vous n’avez pas utilisé le bon numéro de référence de la compagnie aérienne. Ce numéro contient à la fois des lettres et des chiffres et est différent de votre numéro de réservation Sembo.
Vous pouvez trouver le numéro de référence de la compagnie aérienne dans votre confirmation de réservation. C’est ce code que vous devez fournir lorsque vous contactez la compagnie aérienne ou lors de l’enregistrement.
Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à cinq jours après la réservation avant que votre vol n’apparaisse dans le système de la compagnie aérienne. Si cela fait moins de cinq jours, nous vous recommandons d’attendre un peu et de réessayer plus tard.