Si votre vol est retardé ou annulé en raison d’un événement imprévisible ou extraordinaire, il est considéré comme un cas de force majeure. Dans ce cas, la compagnie aérienne n’est pas tenue responsable et vous n’avez pas droit à une indemnisation selon la réglementation de l’UE.
Exemples de force majeure :
grèves du personnel aéroportuaire ou du contrôle aérien
conditions météorologiques extrêmes
troubles ou instabilité politique
catastrophes naturelles
risques de sécurité ou urgences médicales
Même si aucune indemnisation n’est accordée, la compagnie aérienne est toujours tenue de vous assister, par exemple en vous offrant des repas, un hébergement ou des options de rebooking, selon la situation.