Hvis du eller noen i reisefølget ditt foretar mer enn én bestilling med samme fly, samme navn og e-postadresse, kan flyselskapet automatisk kansellere alle bestillingene. Dette kan skje selv om bestillingene er gjort via ulike reisebyråer eller direkte på flyselskapets nettside. Flyselskapet ser ikke på hvor bestillingene er gjort – bare at de fremstår som identiske.
For å unngå dette bør du aldri gjøre samme bestilling via flere nettsteder eller reisebyråer.
Sembo er ikke ansvarlig for kanselleringer som skyldes dobbelbookinger, uansett hvor de er gjort.
I de fleste tilfeller gir ikke flyselskapene refusjon ved dobbelbookinger. Hvis du har lagt til en servicepakke i bestillingen din, kan vi kontakte flyselskapet og undersøke om refusjon er mulig. Vær oppmerksom på at vi tar et administrasjonsgebyr for å behandle forespørselen.