Å levere god service er viktig for oss. Hvis du er misfornøyd med vår service eller ønsker å dele din opplevelse, gjør du slik:
Under reisen
Hvis du er misfornøyd med noe, ta direkte kontakt med flyselskapet eller hotellet. De kan ofte løse saken raskt.
Kontaktinformasjon til flyselskaper finnes på deres respektive nettsider.
Merk: Hvis du ikke melder fra om problemet umiddelbart, kan det være vanskelig å kreve kompensasjon senere.
Etter reisen
Hvis problemet ikke ble løst, kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema eller på telefon.
Dette må gjøres innen 2 måneder etter reisen din.
Beskriv i detalj hva som skjedde og hvilke tiltak du tok for å løse problemet. Jo mer informasjon du gir, desto lettere er det for oss å behandle saken din.
Svartid
I de fleste tilfeller er vi avhengige av tilbakemeldinger fra leverandøren eller en tredjepart, noe som kan bety at behandling av klagen din kan ta tid.