Att ge god service är viktigt för oss. Om du är missnöjd med vår service eller vill dela din upplevelse, gör så här:
Under din resa
Om du är missnöjd med något, kontakta flygbolaget eller hotellet direkt. De kan ofta lösa saken snabbt.
Kontaktuppgifter till flygbolag finns på deras respektive webbplatser.
Observera: Om du inte anmäler problemet omedelbart kan det bli svårt att begära ersättning i efterhand.
Efter din resa
Om problemet inte löstes kan du kontakta oss via vårt kontaktformulär eller per telefon.
Detta måste ske inom 2 månader efter din resa.
Beskriv i detalj vad som hände och vilka åtgärder du vidtog för att lösa problemet. Ju fler detaljer du ger, desto lättare blir det för oss att hantera ditt ärende.
Svarstid
I de flesta fall är vi beroende av återkoppling från leverantören eller en tredje part, vilket kan innebära att det tar tid att behandla ditt klagomål.