Ofrecer un buen servicio es importante para nosotros. Si no está satisfecho con nuestro servicio o desea compartir su experiencia, esto es lo que debe hacer:
Durante su viaje
Si no está satisfecho con algo, contacte directamente con la aerolínea o el hotel. A menudo pueden resolver el problema rápidamente.
Los datos de contacto de las aerolíneas se encuentran en sus respectivas páginas web.
Nota: Si no informa del problema de inmediato, puede resultar difícil reclamar una compensación más adelante.
Después de su viaje
Si el problema no se resolvió, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono.
Esto debe hacerse dentro de los 2 meses posteriores a su viaje.
Describa en detalle lo que ocurrió y qué medidas tomó para resolver el problema. Cuantos más detalles nos proporcione, más fácil será para nosotros gestionar su caso.
Tiempo de respuesta
En la mayoría de los casos, dependemos de la respuesta del proveedor o de un tercero, lo que puede significar que la tramitación de su reclamación lleve algún tiempo.