´´Nivel de Service´´ es un servicio opcional que se puede comprar al reservar su billete de avión.
También puede actualizar a un nivel superior en cualquier momento antes de la salida, e incluso durante su viaje en algunos casos.
Hay tres niveles: Limitado, Basic y Premium.
Si elige el servicio Limitado, la atención al cliente no está incluida y la asistencia posterior tendrá un coste adicional.
Para Basic y Premium se incluyen los siguientes servicios:
Atención al cliente para cambios, cancelaciones y asistencia de reserva
Soporte prioritario por teléfono y correo electrónico
Reserva de equipaje especial como cochecitos, bolsas de golf o equipo de esquí (pueden aplicarse tarifas)
Pedido de comidas especiales, si están disponibles en su vuelo
Asistencia en emergencias relacionadas con cancelaciones o cambios
Registro de su tarjeta de fidelización de la aerolínea
Asistencia para encontrar opciones de reubicación y tarifas aplicables
Corrección de nombres si la aerolínea lo permite (pueden aplicarse tarifas)
Asistencia con reservas de equipaje y asientos (pueden aplicarse tarifas)
Ayuda con reclamaciones por compensación según las normas de la UE
Una tarjeta regalo de hotel para futuras reservas
Para vuelos con aerolíneas de bajo coste como Ryanair, Easyjet, etc., todas las solicitudes deben realizarse directamente con la aerolínea correspondiente.