Service nivå er et valgfritt tillegg som kan kjøpes når du bestiller flybilletten. Du kan også oppgradere til et høyere servicenivå når som helst før avgang, og i noen tilfeller til og med under reisen.
Det finnes tre nivåer: Limited, Basic og Premium.
Velger du begrenset, er kundeservice ikke inkludert, og senere forespørsler vil medføre et servicegebyr.
For Basic og Premium er følgende tjenester inkludert:
Kundeservice for endringer, kanselleringer og annen bistand
Prioritert støtte via dedikert telefon og e-post
Bestilling av spesialbagasje som barnevogner, golfbager eller skiutstyr (flyselskapets gebyrer kan forekomme)
Bestilling av spesialmåltider, når tilgjengelig
Hjelp i nødsituasjoner knyttet til kanselleringer eller endringer
Registrering av flyselskapets bonuskort
Hjelp med ombooking og gebyrer
Navnekorrigering når tillatt av flyselskapet (gebyrer kan påløpe)
Hjelp med bagasje- og setereservasjoner (gebyrer kan påløpe)
Hjelp med erstatningskrav etter EU-forsinkelsesregler
Et hotellgavekort for fremtidige bestillinger
For lavprisflyselskaper som Ryanair, Easyjet osv. må alle forespørsler om endringer og tillegg gjøres direkte til flyselskapet.