Klage over din rejse
At levere god service er vigtigt for os. Hvis du ikke er tilfreds med vores service eller ønsker at dele din oplevelse, skal du gøre følgende:
Under din rejse
Hvis du ikke er tilfreds med noget, skal du kontakte flyselskabet eller hotellet direkte. De kan ofte løse sagen hurtigt.
Kontaktoplysninger til flyselskaber findes på deres respektive hjemmesider.
Bemærk: Hvis du ikke rapporterer problemet med det samme, kan det være svært at kræve erstatning bagefter.
Efter din rejse
Hvis problemet ikke blev løst, kan du kontakte os via vores kontaktformular eller telefon.
Dette skal ske inden for 2 måneder efter din rejse.
Beskriv venligst i detaljer, hvad der skete, og hvilke handlinger du tog for at løse problemet. Jo flere oplysninger du giver, desto lettere er det for os at behandle din sag.
Svartid
I de fleste tilfælde er vi afhængige af feedback fra leverandøren eller en tredjepart, hvilket kan betyde, at behandlingen af din klage kan tage noget tid.