Ændringsbar flybillet skal tegnes og betales i forbindelse med bookingen og kan ikke tilføjes i efterhånd. Da tjenesten er Sembo´s eget produkt, kan dette betyde, at billetten ikke kan ombookes hos flyselskaberne.
Ombookingen skal derfor foretages af vor flyafdeling.
Ved en ombooking skal vor flyafdeling kontaktes via e-mail. Ombooking skal foretages i flyafdelingens åbningstider som er helligdagsfrie hverdage mellem 8.00 og 15.00 og mindst 48 timer før den oprindelige udrejse. Vi håndterer kun disse ombookinger på hverdage. Ved ombooking skal rejsen være afsluttet inden for et år fra den oprindelige bookingdato.
Ingen ombooking er fuldført før vor flyafdeling har bekræftet det via e-mail. Det er den rejsendes ansvar at oplyse korrekt e-mail-adresse og at få ombookingen bekræftet og afsluttet via e-mail.
Tjenesten tillader ombooking af flyrejse afhængig af tilgængelighed. Hvis ændringen medfører en opgradering til dyrere billetter står den rejsende selv for dette. Ombooking kan kun ske med det samme flyselskab, der oprindeligt bookedes.
- Sembo tilbyder ombooking uanset flyselskabs regler.
- Fri ombooking af datoer inden for samme prisniveau og rejserute med valgt flyselskab. Ved højere prisniveau tilkommer forskellen mellem den oprindelige pris og den nye.
- Produktet tillader ikke navneændringer eller navnekorrektioner.
- Flystrækningerne anvendes i den rækkefølge, de oprindeligt blev reserverede, ingen ændring af destination er tilladt.
- Det er ikke tilladt at ombooke til en så kaldt ”stop over”.
- Tjenesten kan bruges én gang, derefter er den forbrugt.
- Efter påbegyndt udrejse er tjenesten forbrugt.
- I tilfælde af afbooking af rejsen refunderes det betalte beløb for tjenesten Ændringsbar flybillet ikke.
- Hvis ændringen betyder, at den rejsende ikke længere har ret til special- eller kampagnepriser tilkommer forskellen på den nye billetpris.
- Sembo er ikke ansvarlig for information om visa, pas, etc., hvis rejsen forlænges.
- Den rejsende er selv ansvarlig for eventuelle yderligere tjenester såsom bagage- og pladsreservation tegnet med Sembo eller flyselskabet direkte.
- Hvis den rejsende udebliver på nogle af strækningerne er ombookingproduktet forbrugt.
- Al kommunikation angående ændring sker via e-mail. Den rejsende er ansvarlig for at få ændringen bekræftet.
- Sembo udfører ingen ændringer i den oprindelige reservation uden kundens skriftlige samtykke, bortset fra ændringer fra flyselskaberne.