Klage over din rejse?

Det er vigtigt for os at yde en god service. Er du utilfreds med vores service, eller vil du dele din oplevelse af din rejse?Hvis du er utilfreds med noget under rejsen, er det bedst at kontakte flyselskabet/hotellet direkte. Ofte kan de løse sagen hurtigt og nemt. Kontaktoplysninger til flyselskaber kan findes på det respektive flyselskabs hjemmeside.
Hvis du ikke rapporterer eventuelle problemer med det samme, kan det være svært at kræve kompensation, når du kommer hjem.
Hvornår kan jeg forvente at modtage et svar på min klage?
Hvis problemet ikke bliver løst med det samme, kan du kontakte os via vores kontaktformular eller telefon. Det skal ske senest 2 måneder efter din rejse. Skriv derefter i detaljer, hvad der skete, og hvad du gjorde for at forsøge at løse problemet. Jo flere oplysninger vi har, jo lettere er det for os at håndtere din sag.For de fleste klager er vi afhængige af feedback fra leverandøren eller en tredje part, hvilket betyder, at håndteringstiden kan tage lidt længere tid.