Att tillhandahålla bra service är viktigt för oss. Är du missnöjd med vår service, eller vill dela med dig av din upplevelse av din resa?
Om du är missnöjd med något under resan är det bäst att kontakta flygbolaget/hotellet direkt. Ofta kan de lösa ärendet snabbt och smidigt. Kontaktuppgifter till flygbolag finner du på respektive flygbolags hemsida.
Om du inte påtalar eventuella problem omgående kan det vara svårt att begära ersättning när du kommer hem.
När kan jag förvänta mig att få ett svar på mitt klagomål?
Blir problemet inte löst direkt kan du kontakta oss via vårt kontaktformulär eller telefon. Detta bör göras senast 2 månader efter din resa. Skriv då detaljerat vad som hänt och vad du gjort för att försöka lösa problemet. Ju mer information vi har desto lättare är det för oss att hantera ditt ärende.
För de flesta klagomål förlitar vi oss på återkoppling från leverantör eller en tredje part, vilket gör att hanteringstiden kan ta lite längre tid.