Crediamo nell’uguaglianza. Offrire un buon servizio è importante per noi. Sei insoddisfatto del nostro servizio o vuoi fare un suggerimento? Fai una domanda o condividi con noi il tuo suggerimento.
Quando riceverò una risposta al mio reclamo?
Prendiamo tutti i reclami molto seriamente. Se possiamo risolvere il reclamo direttamente, lo faremo il prima possibile. Per la maggior parte dei reclami ci affidiamo al riscontro della compagnia aerea o di terzi, il che significa che i tempi di gestione possono essere un po’ più lunghi.
Posso inviarvi un reclamo sulla compagnia aerea?
Puoi inviarci un reclamo riguardante la compagnia aerea. Tuttavia, alcune compagnie accettano solo i reclami presentati direttamente dal cliente. In tal caso, ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia. Poiché agiamo come intermediari, non siamo responsabili dei servizi o delle prestazioni della compagnia aerea.
Chi posso contattare per domande su ritardi, voli cancellati e negato imbarco?
Se hai domande sulla normativa europea relativa al risarcimento per negato imbarco, oppure se hai avuto problemi con ritardi o voli cancellati, devi contattare direttamente la compagnia aerea per ulteriore assistenza.