Sembo zorgt ervoor dat jij als klant toegang hebt tot lage prijzen en concurrerende vakantieopties!
Als je je reis bij ons boekt en vervolgens binnen 24 uur na bevestiging van je boeking dezelfde reis voor een lagere prijs vindt, betalen wij je het prijsverschil terug.
Zo werkt onze prijsgarantie:
Controleer eerst of de reis of hotelboeking waarvoor je de prijsgarantie wilt gebruiken, wordt aangeboden op een online pagina in hetzelfde land als de Sembo-pagina waarop je geboekt hebt, en door een erkende reisorganisator in dat land.
Elk product in je Sembo-boeking moet overeenkomen met de goedkopere aanbieding, bijvoorbeeld het aantal reizigers, dezelfde vertrek- en terugkeerdatums, vluchttijden, vluchtnummers, extra vluchtdiensten, transfers, hotels, kamertype met dezelfde regels en annuleringsvoorwaarden, aantal kamers en maaltijden.
We hebben alle informatie nodig over het andere aanbod, inclusief een link naar het betreffende bedrijf waar de lagere prijs duidelijk vermeld staat. De prijs die je ons vraagt te matchen, moet in dezelfde valuta zijn.
De prijs die je wilt matchen mag geen onderdeel zijn van een loyaliteits- of beloningsprogramma.
Sembo definieert dergelijke aanbiedingen als situaties waarbij de klant een lagere prijs ontvangt voor accommodatie of via een andere website als beloning voor herhaalaankopen; inloggen; het invoeren van een promotiecode; het doorverwijzen van andere klanten; of het uitvoeren van een andere actie die de oorspronkelijke prijs wijzigt.
De prijs moet openbaar beschikbaar zijn, en Sembo moet dezelfde prijs kunnen boeken zonder lidmaatschap of deelname aan een loyaliteitsprogramma.
Om gebruik te maken van de prijsgarantie moet de hoofdboeker in de reservering binnen 24 uur na ontvangst van de boekingsbevestiging contact opnemen met onze klantenservice, omdat Sembo op dat moment al de oorspronkelijke prijs voor delen van je boeking heeft betaald. Daarom kunnen we de prijs slechts 24 uur garanderen, omdat sommige dienstverleners, zoals luchtvaartmaatschappijen en hotels, hun prijzen vaak wijzigen.
Let op: de prijsgarantie kan slechts één keer per boeking worden toegepast en geldt niet voor boekingen van alleen vluchten.
Geadverteerde prijzen
De prijzen op Sembo zijn gebaseerd op informatie van onze leveranciers aan de databases die worden gebruikt voor het zoeken naar reizen. We streven er altijd naar om de informatie op de website actueel te houden, maar omdat deze informatie voortdurend wordt bijgewerkt, kan het soms voorkomen dat een reis niet tegen de geadverteerde prijs kan worden geboekt.